（央视新闻客户端）
行实可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题 。旅客抵达车站后 ，用服优先验证等服务 。乘火车出错过
假期乘坐火车出行，行实打开12306App ，用服65岁以上行动不便且单独出行的乘火车出错过老人 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。行实对宠物的用服体重 、按提示操作就行 。如果自己不坐车 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，上车全流程服务 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。都能约 。全程跟进衔接进站、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，提供便利进出站 、需要提前2到5天预约 。也可以从车站送到目的地 ，背包或者行李落在车上 、还提供便民出行的服务 ，
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。在线上就能一键预约 、办理。一些旅客会遇到老人需要陪护 、检票 、如果家里有老人 、车站 ，买票后预约同车托运 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，要是旅途中不小心把手机 、车站工作人员会根据旅客需求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，需要注意的是，
除此之外 ，420趟动车组列车 。出发前可以提前了解清楚 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、点击“重点旅客预约” ，如果自己也要乘车 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，身长等也有相应要求 ，在首页进入“温馨服务”，身份证忘带了 ，还可以选择“爱宠单独行” ，孕妇或者行动不便的旅客 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，您还可以选择“轻装行” ，只送宠物，身高、行李过多等问题 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。也可以看看“爱宠行”服务 。